Arbeta-hemma.se

Framtidens jobb finns på hemmaplan

Kundvagnen är tom

Startsidan

Tipsartiklar

Starta eget - tips och råd

Bokhandel för dig

Mera nyttigheter

Sök efter:

Hur du behåller dina viktigaste kunder

Författare:
Ulf Rader
296 kr -
"För dig som har få, men stora kunder och är rädd att bli av med dem, är den här boken perfekt för att få en lugnare nattsömn"

Frakten kostar bara 29 kronor inom Sverige, hur många böcker du än beställer! Alla beställningar över 600 kronor skickas fraktfritt.

Klicka här för vår köpinformation

Det är en bok för dig som har några få kunder som tår för stora delar av dina intäkter, alltså de som kallas för nyckelkunder.

Boken handlar om hur du tar ett järngrepp om dina största och viktigaste kunder, hur du gör för att behålla dem, utveckla dem och ta hand om dem så att de stannar kvar.

Här är en del av vad du får i boken:

Så behåller du dina viktigaste kunder

Hur du planerar bearbetningen

Vad kan göras på företagsnivå?

Vad kan göras på privat nivå?

Utnyttja dina nyckelkunder bättre

Ökad volym och merförsäljning

Olika former av utveckling

Satsa på service

Utnyttja din nyckelkunds nätverk

[]Beslutsmöten hos nyckelkunder[/F]

Rätt förslag på ett beslutsmöte

Rätt mål, delmål, reträttmål för ett beslutsmöte

Rätt personer vid beslutsmötet

Rätt förankring i beslutsgruppen

Rätt typ av beslutsmöte

Så hanterar du beslutspersonerna hos en nyckelkund

Drivande inköpare är beslutsam, resultatinriktad och krävande

Entusiastisk inköpare är utåtriktad och positiv

Social inköpare är trygghetssökande och vänlig

Strukturerad inköpare är sakorienterad och logisk

Satsa på kundnytta

Mät kundens attityd till din service

Olika vägar att öka kundnyttan

Olika åtgärder för att förbättra reklamationsbehandlingen

Åtgärder som förbättrar samarbetet i din servicegrupp

Åtgärder som öka motivationen i din servicegrupp

Säljaren som lyckas behålla de stora kunderna:

Strukturerad säljstil - inte lika tråkigt som det låter

Hantera rollen som projektledare som en mästare

Målstyrd försäljning

Kundbranschkunskaper

Intern teamleader

Långsiktig kontaktförmåga

Medvetet lyssnande

Kommunikation och presentationsteknik

Skicklig förhandlare och personbedömare

Balans mellan styrning och kontakt

Ständigt dessa prisförhandlingar

Hur tänker du på dina egna priser?

Så har du järnkoll på konkurrenternas priser

Koll på priset - så gör du

Hur du förbereder dig inför en prisförhandling

Så gör du när prisinvändningar kommer upp

Säljträning

Hur du bedömer personer

Nyckelkundsplanering

Hur du bäst genomför beslutsmöten

Kommunikation - kan man träna på det?

Så skaffar du nya nyckelkunder

Hur du kartlägger alla kontakter/nätverk och bygger upp en informationsbas

Hur du får reda på vad konkurrenterna sysslar med i en konkurrentanalys

5 okonventionella strategier för att skaffa nya nyckelkunder

Och mycket mer...

Köpinformation

Vi levererar din beställning på två dagar

Bakom den här sajten ligger Bokförlaget Redaktionen AB (Finalist i Årets företagare i Stockholm 2012) och Ego Förlag AB, två bokförlag med lång tradition av kundvård bakom sig. Du kan vara trygg när du beställer från den här sidan.

Vi skickar din beställning med en faktura i, så du du slipper stå på Posten och krångla med postförskott - och dessutom får du se din beställning innan du betalar för den. Du har alltid 30 dagars returrätt så det är riskfritt att beställa från den här sidan.

Så här går det till:

Vi skickar alla beställningar direkt till dig med en faktura i så du slipper krångla med postförskott.
Normalt skickas din beställning samma dag (om du beställer före klockan 14 00)
Du har 30 dagars returrätt om du inte är nöjd med din beställning.
Moms 6% och frakt 29 kronor tillkommer för varje beställning.
Det går också att beställa genom att ringa 08-667 22 30 dygnet runt, eller faxa på 08-33 66 56.

Beställ boken här:

Fyll i önskat antal och klicka på "Lägg i kundvagnen" så hamnar boken i din kundvagn, som du finner högst upp på sidan. När du lagt de böcker du vill köpa i vagnen klickar du på "Till Kassan" för att slutföra och skicka in din beställning till oss.